O hábito de pagar uma compra no cartão, movimentar a conta ou acompanhar as finanças pelo celular ganhou uma nova camada de entretenimento no Nubank. O banco reformulou o NuCoin, seu programa gratuito de benefícios, e passou a combinar pontos, jogos e recompensas em um sistema inspirado nos videogames.
A mudança, anunciada em 23 de setembro de 2026, também revela uma estratégia para disputar algo além das compras dos consumidores: a preferência por ser o banco usado no dia a dia.
A proposta chega em um mercado no qual programas de fidelidade já não dependem apenas de milhas ou gastos elevados. O novo NuCoin procura valorizar a frequência com que os clientes utilizam os serviços financeiros, oferecendo vantagens progressivas para quem mantém uma relação mais ativa com a instituição.
O formato lembra os sistemas de evolução encontrados em jogos para celular. São cinco níveis distribuídos em temporadas de três meses, com benefícios que podem ser renovados a cada ciclo. O participante consegue avançar durante o trimestre sem perder a posição conquistada até o encerramento da temporada.
A aproximação com o universo dos games também aparece nas atividades disponíveis no aplicativo. O programa reúne quizzes de conhecimentos gerais, desafios de lógica e jogos de agilidade. Entre eles estão o 2048, no qual é necessário combinar números, e o Esquiva, que exige desviar de obstáculos. Algumas atividades oferecem a possibilidade de receber cupons e recompensas, enquanto outras funcionam como entretenimento.
Essa mistura de serviços financeiros com diversão ajuda a explicar o caminho escolhido pelo Nubank. Em vez de transformar o programa em mais uma tabela de pontos, a instituição tenta criar motivos para que o consumidor retorne ao aplicativo. É uma dinâmica conhecida em jogos e plataformas digitais, agora aplicada ao relacionamento bancário.
Como funcionam os pontos e benefícios do novo NuCoin
A campanha de divulgação reforça essa aproximação com a cultura popular. Em 7 de outubro, o Nubank estreou um comercial no intervalo do Jornal Nacional, criado pela agência Wieden+Kennedy São Paulo. O filme utiliza conversas entre amigos e áudios de mensagens para apresentar o NuCoin, explorando a curiosidade e a circulação de novidades entre conhecidos. A comunicação também recupera a lembrança dos antigos picolés premiados, associando o programa à expectativa de descobrir uma recompensa.
Fora da publicidade, o funcionamento começa pelas compras com o cartão Roxinho. O cliente acumula um ponto a cada R$ 5 gastos no crédito e um ponto a cada R$ 6 no débito. O pagamento pontual de parcelas de empréstimos também contribui para a pontuação. A posição inicial considera o relacionamento que a pessoa já mantém com o Nubank.
Os benefícios variam conforme a evolução. No primeiro nível, compras elegíveis no crédito geram números da sorte para concorrer a premiações em dinheiro. No segundo, essa quantidade dobra. O terceiro libera uma seleção de cupons e vantagens de parceiros como Shopee, Uber, O Boticário e Spotify, conforme as campanhas disponíveis.
A partir do quarto nível, o programa inclui acesso a uma Caixinha Turbo com rendimento de 115% do CDI, respeitadas as condições do benefício. O quinto acrescenta a possibilidade de concorrer a ingressos para eventos no Nubank Parque e participar de experiências exclusivas. As vantagens são cumulativas dentro da estrutura apresentada pelo banco.
Os números da sorte representam outra frente da iniciativa. A cada R$ 100 em compras elegíveis no crédito, o participante do primeiro nível recebe um número para concorrer às premiações previstas. A quantidade passa para dois números no segundo nível. O programa contempla sorteios semanais, mensais e trimestrais, vinculados à Loteria Federal, sem necessidade de trocar os pontos acumulados.
A primeira premiação trimestral anunciada, de R$ 500 mil, tinha sorteio previsto para 30 de setembro. Para as rodadas seguintes, os participantes precisam consultar as condições atualizadas no aplicativo, já que calendários, valores e regras podem mudar.
Nubank aposta em games e novos serviços para ampliar o programa
O NuCoin também faz parte de um movimento mais amplo do Nubank para conectar diferentes serviços em uma única experiência. O NuCel, operação de telefonia móvel da instituição, está entre os produtos previstos para uma integração maior com o sistema de pontos. Atualmente, assinantes elegíveis já contam com uma Caixinha Turbo específica, com rendimento de 120% do CDI, mas a participação da telefonia na progressão do NuCoin ainda depende da implementação das funcionalidades anunciadas.
A mesma perspectiva vale para os investimentos. Guardar dinheiro e investir regularmente são atividades que o banco pretende considerar em futuras atualizações, mas ainda não integram a pontuação principal da versão lançada em setembro. O pagamento da fatura do cartão em dia também aparece entre as possibilidades de expansão.
O desenho do programa aproxima o Nubank de iniciativas como o Minhas Vantagens, do Itaú, que também utiliza níveis para organizar benefícios. A diferença está na ênfase dada pelo NuCoin às temporadas, aos jogos e às experiências de entretenimento. Para os bancos, esses recursos podem ajudar a manter os clientes ativos; para o consumidor, o interesse está no valor efetivo das vantagens recebidas, sem precisar aumentar os gastos apenas para avançar de categoria.
A inteligência artificial também participou do desenvolvimento da novidade. Segundo o vice-presidente Arthur Valadão, a tecnologia foi utilizada em análises, simulações e na criação de alguns jogos. A definição das funcionalidades, porém, foi orientada por pesquisas e conversas com consumidores. O banco ainda pretende utilizar IA para esclarecer dúvidas sobre o programa dentro do aplicativo.
O NuCoin é destinado aos clientes elegíveis do cartão Roxinho. Usuários dos segmentos Ultravioleta e Croma possuem programas próprios de relacionamento e não participam dessa modalidade. A ativação é gratuita, sem mensalidade ou cobrança adicional, e a disponibilização acontece gradualmente.
Para verificar o acesso, o cliente deve abrir o aplicativo do Nubank, tocar no ícone de presente na parte inferior da tela inicial e procurar a opção de ativação do NuCoin. Nesse espaço também ficam disponíveis a pontuação, o nível conquistado e os benefícios liberados. Quem ainda não encontrar a funcionalidade deverá aguardar a liberação para sua conta.
