O período de festas no Aeroporto Internacional de Guarulhos mistura euforia e, inevitavelmente, cansaço. No entanto, entre os dias 18 e 25 de dezembro, quem transita pelo Terminal 3 poderá encontrar um alento inesperado. Uma nova iniciativa transforma a frustração de voos atrasados ou cancelados em um momento de pausa e sabor.
A ação usa a tecnologia como aliada da empatia. Por meio de uma integração inteligente com os painéis digitais do aeroporto, o sistema monitora o status dos voos em tempo real. Sempre que ocorre um atraso superior a 30 minutos ou um cancelamento, 18 telas espalhadas pelo terminal mudam de visual. As mensagens convidam o passageiro a retirar uma fatia de Panettone cortesia na unidade da Casa Bauducco.
O Valor do Gesto no Marketing de Experiência
Mais do que distribuir produtos, a estratégia se destaca pelo “timing” emocional. Hoje, o setor publicitário migra cada vez mais para o marketing de utilidade. Ou seja, a marca não apenas anuncia, mas resolve — ou suaviza — um problema real do consumidor.
Além disso, ao ligar a narrativa de sua campanha de Natal — que aborda os imprevistos de viagem — a uma ação prática no aeroporto, a Bauducco humaniza sua marca. Em um ambiente frequentemente estressante como o saguão de embarque, oferecer um pedaço de tradição natalina funciona como um abraço simbólico para quem está longe de casa ou ansioso pelo reencontro.
Portanto, essa abordagem foge do ruído promocional comum e aposta na memória afetiva. Às vezes, a melhor propaganda é aquela que oferece conforto no momento certo.
